筆記｜最新 Google Ads 搜尋廣告認證攻略：邊考試邊 Ctrl + F 這篇筆記吧！
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(2021.0520 更新)
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▍筆記目錄
1.利用 Google Ads 拓展業務
2.探索 Google 搜尋的價值
3.瞭解 Google Ads 競價
4.透過文字廣告傳達合適的訊息
5.透過搜尋廣告額外資訊，讓廣告貼近使用者的需求
6.透過自動出價提升效率
7.透過搜尋目標對象觸及重要客戶
8.透過最佳化分數提升成效
9.透過成效規劃工具提高轉換率
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「50下」拍手：適合追求極致的你，那就順著心去做吧！
「Follow」按下去：鼓勵我繼續寫作，也歡迎留言跟我說說你的想法。1. 利用 Google Ads 拓展業務
(1) 瞭解 Google Ads
a. Google Ads 如何協助你達成業務目標
- 提高銷售量
- 吸引待開發客戶
- 提升網站造訪次數
- 增加消費意願
- 打響知名度
- 宣傳應用程式
b. Google Ads 謹守三個核心原則
- 關聯性：可協助你在適當時機將適當的訊息傳達給目標對象
- 掌控度：預算多寡完全由你決定
- 成效：你只有在獲得成效時才需要付費
(2) 利用 Google Ads 達成業務目標
a. 每種 Google Ads 廣告活動類型都可協助你達成專屬的業務目標：
- 多媒體：趁使用者在線上瀏覽自己感興趣的內容時，提高品牌知名度。
- 購物：宣傳你的產品、提供庫存詳細資訊，以及提高線上或實體商店的造訪次數。
- 搜尋：當使用者搜尋類似的產品或服務時，鼓勵他們前往你的網站採取行動。
- 影片：大規模觸及目標對象，並生動呈現你的品牌故事。
- 應用程式
b. 透過智慧廣告活動提升效率
- 只要選擇業務目標，機器學習技術就能發揮作用，透過 Google 的搜尋、多媒體和地圖聯播網帶來成效。
c. 最佳化廣告活動
- 指定裝置
- 指定地區和語言
- 出價和預算設定
- 廣告額外資訊
2. 探索 Google 搜尋的價值
(1) 認識 Google 搜尋廣告的價值
a. Google 搜尋的重要性
- 無論是學習、購物或出遊，大家在做任何事情前都會使用 Google 搜尋。
b. 將使用者的意圖轉換為業務成果
- 有了 Google 搜尋廣告活動，你就能在使用者搜尋自家產品或服務時，在搜尋結果旁顯示你的廣告。
(2) 熟悉 Google 搜尋廣告活動的基本概念
a. 建立搜尋廣告活動
- 你希望在哪裡顯示廣告？
- 你願意投資多少金額？
- 你想在廣告中提供什麼內容？
- 什麼關鍵字能與客戶的搜尋字詞配對成功？
b.如何建立自己第一個廣告活動
(a) 建立搜尋廣告活動之前，小裕要先登入 Google Ads 帳戶。由於小裕想要吸引更多客戶，藉此增加銷售量，所以她把廣告活動的行銷目標設定為增加銷售量。
- 系統會根據你的行銷目標建立廣告活動，並依照你希望客戶採取的行動進行相關設定。
- 行銷目標是你想達成的主要業務目標，可以隨時調整。搜尋廣告活動的行銷目標可設為增加銷售量、待開發客戶或網站流量 (多媒體廣告活動、影片廣告活動及應用程式廣告活動另有其他目標可供選擇。)
(b) 小裕要決定在哪裡顯示文字廣告，還有如何為廣告爭取最大曝光。她選擇了 Google 搜尋聯播網，預設包含 Google 搜尋夥伴。
- 聯播網設定可讓你根據自己所選的廣告活動類型，選擇你希望廣告出現的地方。
(c) 現在小裕必須根據客戶會用來搜尋和購買單車的裝置，決定要在哪些裝置上放送廣告。
- 廣告活動可以指定各類型的裝置，包括桌機、平板電腦和行動電話。你也可以選擇為不同的裝置自訂廣告。
(d) 由於「你的冒險」單車行的銷售量大多來自線上購物，小裕指定運送範圍內的所有地點。此外，小裕也指定所有語言，因為她不希望錯過任何想買單車的客戶。
- 系統會向位於特定地理區域 (或正在關注該地區) 的使用者顯示廣告活動的廣告。
- 只要指定語言，就能根據使用者的語言設定和網站使用的語言，限制廣告放送的地區。
(e) 她要決定自己的預算，也就是每天願意投入的廣告費，這個數字可以隨時調整。接下來是出價策略，也就是為各個關鍵字設定出價的方式。小裕可以手動為每個關鍵字設定出價金額，也可以交由 Google Ads 代勞。由於這是小裕第一次使用廣告活動，所以她選擇了自動出價策略來節省時間。Google 會根據小裕設定的廣告活動目標，自動調整最佳出價。
- 系統會根據你的出價策略決定使用者與你的廣告互動時，你所須支付的費用。為廣告活動決定主要指標後，就會看見有助於最佳化廣告活動的多種出價選項。你可以手動設定廣告點擊的出價，也可以交由 Google Ads 為你代勞。
- 你的預算就是你每天願意為廣告活動支付的平均金額。預算多寡完全由你決定，而且可以隨時調整。
c.如何向合適的客戶放送廣告
(a) 首先，建立廣告群組。
- 小裕可以為各個廣告群組分別建立文字廣告及搜尋關鍵字清單，其中關鍵字是指帶出廣告的字詞。建議做法是根據主題或產品建立廣告群組，所以小裕打算建立多個廣告群組，個別以兒童單車、登山單車和公路單車等車款分類。
- 這樣的精細程度讓她更能掌控各個廣告群組，向合適的客戶傳達相符的廣告訊息。
(b) 為各個廣告群組建立一份專屬的關鍵字清單。
- 建立關鍵字清單後，接下來要決定出價金額，也就是每當有人點擊廣告時，「你的冒險」單車行願意支付的最大金額。
(c) 為各個廣告群組製作一組文字廣告。填寫下列項目後就可以完成一則文字廣告：
- 廣告標題 — 用來吸引客戶的注意
- 網址 — 用來連結到「你的冒險」的網站頁面
- 說明 — 用來說明「你的冒險」的產品詳細資料
d. 其他搜尋廣告活動設定
- 廣告額外資訊
- 開始日期與結束日期
- 廣告時段設定
(3) 管理帶出廣告的搜尋字詞
a. 如何控制哪些搜尋能帶出廣告
(a) 步驟 1：站在客戶的角度思考
- 依照客戶在搜尋你的產品或服務時會用的字詞設定關鍵字，就叫做指定關鍵字。
(b) 步驟 2：想想自己的業務目標
- 我們提供五種關鍵字比對類型讓你選擇，比對範圍由大至小分別是廣泛比對、加上修飾符的廣泛比對、詞組比對、完全比對，以及排除關鍵字。
(c) 步驟 3：讓 Google 為你代勞
- 動態搜尋廣告
b. 如何選擇比對類型，觸及廣大的目標對象
(a) 廣泛比對 (預設的比對類型)
- 在廣泛比對模式下，只要使用者的搜尋字詞包含關鍵字 (及其錯別字、同義詞或相關搜尋等變體)，系統就會顯示廣告。
- 如果選擇廣泛比對，小裕就可以使用比較籠統的關鍵字，例如單車。只要有人搜尋單車或其變體 (像是腳踏車)，就會帶出廣告。
(b) 廣泛比對修飾符
- 在關鍵字前加上加號 (+)，就能得到廣泛比對修飾符。這表示搜尋字詞必須包含關鍵字或其近似變體，才能帶出你的廣告。
- 如果小裕在關鍵字前加上廣泛比對修飾符，例如 +藍色、+女孩和 +單車，使用者搜尋這些字詞的組合時，就算加上其他字詞，都能帶出小裕的廣告。不過，只要搜尋字詞缺少其中一個關鍵字，就不會顯示廣告。
(c) 提示
- 如果你不想花時間建立詳盡的關鍵字清單，那麼廣泛比對 會是很適合的選擇。你的關鍵字可以和搜尋字詞的許多變體配對，即便使用者搜尋的不一定是你的品牌或業務，你還是可以觸及他們。這就如同撒網捕魚，可將與關鍵字相關的搜尋一網打盡。
- 透過廣泛比對修飾符，就能限定所觸及的搜尋中，必須含有與特定概念相關的關鍵字。
c. 如何選擇比對類型，縮小觸及範圍
(a) 詞組比對
- 在關鍵字前後加上半形引號 (“ “)，即可將該關鍵字設為詞組比對關鍵字。如此一來，只有使用者的搜尋字詞含有引號內的關鍵字或近似變體時，才會帶出廣告。
- 這和廣泛比對修飾符的不同之處在於詞組比對模式不允許使用者的搜尋字詞之間出現其他額外字詞，而相似之處是詞組比對前後也可出現其他字詞。
- 如果小裕為關鍵字 “我的第一輛大單車” 套用詞組比對，假使有人搜尋第一輛大單車，那她的廣告並不會出現，因為少了我的這個字詞。只有搜尋單車品牌「我的第一輛大單車」的客戶才會看到小裕的廣告。
(b) 完全比對
- 如要使用完全比對，請在關鍵字前後加上方括號 [ ]。這樣一來，只有搜尋字詞和你的關鍵字同義時，廣告才會出現。搜尋字詞可能包含關鍵字的近似變體，例如錯別字、單複數形式及同義詞。
- 這和詞組比對功能不同，因為在完全比對模式下，搜尋字詞的前後不可出現其他字詞。
- 比方說，如果有人搜尋男用腳踏車或男用單車，系統就會顯示關鍵字為 [男用腳踏車] 的廣告，不過如果搜尋的是「特價男用單車」，系統就不會顯示廣告。
- 如果小裕使用完全比對關鍵字 [特價兒童單車]，那麼搜尋特價兒童腳踏車、特價兒童單車，或特價孩童單車的客戶都會看到小裕的廣告。這可以將目標對象限縮為潛在客戶，不過搜尋兒童單車的人並不會看到小裕的廣告，因為他們的搜尋字詞並不包含特價。
(c) 提示
- 如果你想使用比完全比對更具彈性，且較廣泛比對明確的比對方式，那麼詞組比對會是很適合的選擇。詞組比對可以幫助你觸及更多客戶，同時確保廣告顯示的對象多為搜尋你的產品或服務的使用者。
- 如果你想針對特定的使用者搜尋放送廣告，那麼完全比對會是很適合的選擇。透過完全比對關鍵字，就能將觸及範圍限制在和關鍵字同義的搜尋字詞。
d. 如何使用比對類型，以免錯誤的搜尋觸發廣告: 排除關鍵字
- 在關鍵字滑板車前加上減號 (-)，就可以排除這個關鍵字 (例如：-滑板車)。也就是說，假如有人以排除關鍵字進行搜尋，系統就不會向他們顯示廣告。
- 在小裕使用排除關鍵字 -滑板車後，使用者搜尋滑板車時，就不會出現她的廣告。
e. 比較各個比對類型
- 提示: 比較廣泛的比對類型 (廣泛比對和廣泛比對修飾符) 可以為你找出原先沒想到的字詞；另一方面，針對你想提供特定訊息的產品或服務，如果你確切知道客戶在搜尋時會使用哪些搜尋字詞，則適合使用完全比對。
(4) 以動態搜尋廣告 (DSA) 強化關鍵字策略
a. 什麼是動態搜尋廣告？
- 動態搜尋廣告有助於擴大搜尋廣告活動的觸及範圍。動態搜尋廣告不會為你網站上的各個頁面分別製作廣告、新增關鍵字，而是會依據 Google 得到的網站資訊為你自訂及指定廣告
b. 動態搜尋廣告的運作方式
- 由你指定網站頁面、每日預算及廣告範本。
- 客戶在 Google 搜尋中輸入搜尋字詞。
- 如果你的網站內容和這筆搜尋相關，Google 會動態產生廣告標題及到達網頁網址，連結到網站中最相符的頁面。
- 動態搜尋廣告會運用 Google 的網頁檢索技術為你的網站建立索引，並透過這份索引清單，判斷客戶的搜尋是否和你的業務相關。假如搜尋字詞和索引相符，動態搜尋廣告就會根據客戶的搜尋字詞，自動建立廣告標題及到達網頁網址，並根據你在 Google Ads 競價中建立的範本輸入動態搜尋廣告的資訊。你只要事先填寫範本中的說明，其餘事項都會自動依據客戶的搜尋字詞完成。
c. 動態搜尋廣告的指定目標選項
(a) 來自標準廣告群組的到達網頁
- 這是最省力的方法，因為這個選項包含你所有帳號中，各個已設為廣告到達網頁的頁面。
(b) 類別
- Google 會根據你的網站內容建立可指定的類別，或是按主題分類的到達網頁組合。你可以決定要指定的網頁組合、類似頁面的分組方式和精細程度。
- 示例：以線上電子產品商店來說，你可以只指定「數位相機」的類別。
(c) 網址包含的字串
- 你可以指定網站中包含特定字串的網頁。
- 示例：你想透過前往某網站時出現的網址字串，指定電子產品網站中所有和網誌相關的網頁，假如這些網址均採用相同的格式 (如 example.com/blog/)，請指定所有包含「blog」的網址。
(d) 網址
- 你也可以指定特定網址。
- 示例：如果你想為「特價優惠」網頁建立動態廣告群組，你可以僅指定該網頁。
(e) 網頁動態饋給
- 你可以根據特定網址動態饋給 (對應至可自動更新的自訂標籤)，產生廣告群組的動態搜尋廣告指定目標。
- 示例：你想要為促銷中的電視機發起廣告活動。這時你必須建立一個動態饋給，並為所有折扣促銷的電視機加上「ON_SALE」標籤。然後在你的動態廣告群組中指定自訂標籤，輸入「ON_SALE」。你也可以為這個指定目標新增自訂出價。
d. 動態搜尋廣告的主要優點
- 擴大觸及與涵蓋範圍
- 提高效率，節省時間
- 一覽無遺且容易管控
e. 根據業務目標運用動態搜尋廣告
(a) 漸進提升觸及率
- 「我想確保廣告會在使用者搜尋更相關的字詞時出現。」你不妨使用動態搜尋廣告來加強現行的關鍵字策略。如此一來，不須複雜導入程序或廣告活動管理作業，也能輕鬆實現優秀的涵蓋率。
(b) 長尾自動化
- 「我希望使用者也能找到我的長尾產品。」如果你的網站內容龐雜、經常變動，而且你擔心光靠指定關鍵字的廣告活動會流失長尾流量，就很適合使用這項功能。
(c) 快速擴展
- 「我想要迅速打進新市場。」借助動態搜尋廣告，就能將目前的業務活動拓展至新的地區或國家。
3. 瞭解 Google Ads 競價
(1) 什麼是 Google Ads 競價？
a. Google Ads 競價的運作方式
- Google Ads 使用競價系統來安排搜尋結果網頁上的廣告排名，並決定每次廣告點擊的費用。廣告在網頁上的顯示順序取決於廣告評級的計算結果。
- Google 使用一種特殊的「次高價得標競價」模式，將出價以外的其他因素也考量在內，我們稍後會再詳細解釋。標準的次高價得標競價模式只考量出價，廣告客戶不須支付全額出價，只須支付比次高出價多 $0.01 元的金額。
b. 廣告評級如何決定你的廣告排名
(a) 出價
- Google Ads 會根據你設定的出價，瞭解你願意支付的最高單次廣告點擊金額。你實際支付的費用通常會比設定的出價低，而且還能隨時變更出價。
(b) 廣告評級門檻
- 為了確保顯示的是高品質廣告，你的廣告必須達到我們設定的最低品質門檻，才能站上特定的廣告排名。
(c) 查詢當下的情境
- 情境是影響廣告競價的因素。計算廣告評級時，系統會考量使用者搜輸入的字詞、搜尋當時的所在位置、使用的裝置類型 (例如行動裝置或桌機)、搜尋的時間、搜尋字詞的性質、網頁上顯示的其他廣告和搜尋結果，以及其他使用者信號和屬性等因素。
(d) 廣告額外資訊的影響
- 你可以在製作廣告時添加一些額外資訊，例如電話號碼，或是直達你網站中特定網頁的其他連結。這些都稱為廣告額外資訊。
- Google Ads 會根據你使用的額外資訊和其他廣告格式，評估廣告成效可能會受到什麼因素影響。
(e) 競價期間的廣告品質
- Google Ads 也會評估廣告和廣告連結網站的內容相關性和實用程度。品質分數是我們在評估你的廣告品質後所彙整出的預估數據。
c. 決定廣告品質的三大要素
(a) 預期點閱率
- 我們根據預期點擊率來預測廣告顯示後獲得的點擊頻率。Google 向來以使用者的意見回饋帶動決策，使用者點擊率就是使用者的迴響，相當於數百萬人幫我們票選出最適合各項搜尋查詢的廣告。
(b) 廣告到達網頁體驗
- 使用者希望廣告到達網頁能幫助他們找到所需資訊；到達網頁的關聯性越高，獲得的分數也越高。
- 高品質的到達網頁應具備合適的原創內容，並能幫助使用者完成手上的工作。到達網頁應易於瀏覽，並公開說明商家性質、網站如何和使用者的電腦互動，以及商家對使用者個人資訊的處理方式。
(c) 廣告關聯性
- 我們會透過廣告關聯性判斷廣告是否符合使用者的搜尋內容，並確保只會顯示實用的廣告。廣告關聯性也能防止企業以「買通」方式，在與他們產品或服務無關的搜尋頁面上顯示廣告。
(d) 注意
- 即時競價過程中，我們也會考量許多因素 (例如使用者的裝置、使用者的地點和時段) 來決定廣告的品質。
d. 廣告評級如何影響實際單次點擊出價
- 平均單次點擊出價 (CPC) 通常不是你為每次點擊支付的費用。由於系統屬於動態性質，單次點擊出價會依據查詢當下的情境等因素，隨著每次競價大幅變化。請特別注意，平均單次點擊出價只是平均值，代表你支付的費用可能會高於或低於平均出價。
- 高品質的廣告通常費用較低，廣告排名較高，且廣告成效更好。看到品質較佳的廣告時，使用者會更滿意，實際點擊這些廣告的意願也會提高。
(2) 提升廣告評級
a. 什麼是品質分數
- 「品質分數」是用來判斷廣告、關鍵字和到達網頁品質的估算值。廣告品質越高，廣告費用就越低，排名也會越高。品質分數由預期點擊率、廣告關聯性和到達網頁體驗這三大要素組成。
b. 如何在 Google Ads 中查看你的品質分數
- 你可以在 Google Ads 介面的下列四個品質分數狀態欄中，查看你目前的品質分數和各項要素分數：「品質分數」、「到達網頁體驗」、「廣告關聯性」和「預期點閱率 (eCTR)」。
- 請盡量加入與商家相關的所有額外資訊，因為廣告評級也會將廣告額外資訊的預期成效納入考量。
c. 要改善廣告品質，請特別留意品質分數的三大要素
(a) 預期點閱率: 廣告獲得點擊的可能性
- 廣告主旨清楚明確：在廣告文字中 (尤其是廣告標題) 中加入關鍵詞，讓使用者明白你的廣告與他們的搜尋有直接的關聯。
- 嘗試不同的行動號召：你是否提供免運費或免費退貨？使用「立即來電」還是「立即預訂」？
- 強調自家產品或服務的獨特優勢：你能透過哪些優勢從激烈競爭中脫穎而出？思考對使用者而言，最重要的是什麼 (例如極佳的保固服務或退貨政策)。
- 製作特定時間和特定地點的廣告文字：測試以節慶或特殊活動為主題的季節性廣告素材，或是針對特定地區最佳化調整的廣告素材。
(b) 廣告關聯性: 網頁的內容相關性、資訊透明度及瀏覽便利性廣告到達網頁體驗: 你的廣告與使用者搜尋意圖的相關程度
- 設定排除關鍵字：避免廣告出現在不想要的查詢，或與產品或服務關聯性不高的查詢中。
- 測試行動裝置專用的廣告素材：如果使用者在行動裝置上會有不同於桌機的搜尋體驗，請測試行動裝置專用的廣告素材。
- 貼近本地人群：僅使用相關的語言和地區，為你的商家鎖定合適的地區。
- 在廣告文案中加入相關的搜尋字詞：在廣告文案中加入與商家相關的搜尋字詞，讓廣告更能引起使用者的共鳴。
(c) 廣告到達網頁體驗: 你的廣告與使用者搜尋意圖的相關程度
- 將流量導向正確的到達網頁：將直接點擊連結到和使用者查詢有關的網頁。舉例來說，如果使用者搜尋的是「條紋襯衫」，到達網頁就應該顯示條紋襯衫，而非其他襯衫或一般服飾。
- 保持一致：確保到達網頁的內容能呼應你在廣告中傳達的訊息，延續廣告中的產品優惠或行動號召。
- 在網站上提供公開、可信的資訊：方便訪客找到你的聯絡資訊，並在網站上清楚介紹你的產品或服務。要求客戶提供個人資訊時，請務必清楚說明原因，以及這些資訊的處理方式。
- 提升載入速度和清晰度：將重要內容放在不須捲動即可看見的醒目位置，以便使用者快速找到所需資訊。
- 重新思考行動裝置的需求：使用者在瀏覽行動網站時更注重瀏覽便利性，因此請最佳化調整你的網頁。
4. 透過文字廣告傳達合適的訊息
(1) 什麼是文字廣告?
a. 什麼是文字廣告?
- 文字廣告顧名思義，就是由文字組成的廣告！使用者在 Google 搜尋聯播網上搜尋類似你所提供的產品或服務時，這種簡單有力的廣告能向使用者展示你的產品或服務。
- 為了有效觸及潛在客戶，文字廣告必須提供豐富資訊、符合客群需求，且令人印象深刻。文字廣告就是通往你商家的大門，請務必向適合的客戶顯示合適的訊息。
b. 文字廣告有哪些構成要素？
(a) 廣告標題
- 使用者通常會先注意到廣告標題文字。
- 詳細說明：
- 最多可用三個廣告標題欄位，每個欄位的長度上限為 30 個半形字元 (或 15 個中文字)。前兩個廣告標題欄位為必填，第三個則為選填。- 請注意，以直立線符號「|」分隔較長的廣告標題時，文字可能會在行動裝置上出現重疊情形。
- 提示：
在廣告標題中加入至少一個關鍵字：廣告文字中的關鍵字透露你的廣告和使用者搜尋內容之間的關聯性。比方說，如果你在關鍵字中加入「越野自行車」和「新自行車」，其中一則廣告標題可以使用「購買新越野自行車」。(b) 說明
- 兩個說明欄位：每個欄位的長度上限為 90 個半形字元 (或 45 個中文字)，讓你強調產品或服務的詳細特色。由於行動裝置的顯示空間有限，Google Ads 會進行廣告最佳化，以顯示成效最好的文字內容。
- 提示：
- 在廣告中強調所屬商家的獨到之處：免運費？商品種類琳瑯滿目？請廣為宣傳，展示你有助提高競爭力的產品、服務或優惠方案。- 加入價格、促銷活動和獨家優惠：使用者通常會使用 Google 搜尋尋找所需資訊及完成手上的工作。因此，建議你適時提供資訊，協欄位助使用者做出決定。如果你提供限時優惠或推出獨家產品，別忘了在廣告中提及。
- 鼓勵客戶採取行動：你要銷售產品，還是提供服務？建議你善用「購買」、「立即來電」、「訂購」、「瀏覽」、「註冊」或「取得報價」等行動號召文字，讓潛在客戶清楚知道可以採取哪些後續行動。
(c) 網址
- 「網址」會顯示你的網站網址，用來告訴使用者按下廣告後會連到哪個網站。
- 提示：
確認廣告與到達網頁的內容相符： 請查看與你的廣告連結的網頁 (又稱「到達網頁」)，確認該網頁列出了廣告中提及的促銷優惠或產品。如果使用者無法在你的網站上找到期望的資訊，可能就會離開。- 選填欄位：
- 你可以在顯示網址中選擇性加入兩個「路徑」欄位，每個欄位的長度上限為 15 個半形字元。這個顯示網址可幫助使用者瞭解點擊廣告後會看到什麼內容。- 如果你的最終到達網址是 www.example.com/store/us/newmountainbikes，建議你使用「Mountain-Bikes」做為路徑文字，這樣一來廣告的顯示網址就會是 www.example.com/Mountain-Bikes。
(2) 如何製作成效良好的文字廣告?
a. 在 Google Ads 中製作文字廣告的步驟
(a) 登入你的 Google Ads 帳戶。
(b) 選取左側頁面選單中的 [廣告與額外資訊] 分頁標籤。
(c) 依序選取 [+] 按鈕和 [文字廣告] 選項。
(d) 輸入網址、廣告標題和說明。提醒你，你也可在選填的 [路徑] 欄位中輸入資訊。在你輸入資訊的同時，螢幕上將會顯示行動版和電腦版廣告的預覽畫面。
(e) 當你完成新的文字廣告後，請選取 [儲存廣告]。
b. 製作一流 Google Ads 廣告素材的最佳做法
(a) 在每個廣告群組中加入三到五則廣告
- 廣告群組中的廣告越多，你的選擇越豐富，也更有機會贏得競價。
(b) 針對點擊或轉換次數，最佳化設定廣告輪播方式
- 最佳化設定廣告輪播的方式，讓系統根據每次競價的具體情況提供理想的廣告。
(c) 在每個廣告活動或廣告群組中，至少使用三項額外資訊
- 每次競價時，你的廣告會搭配最具吸引力的額外資訊。因此，符合顯示資格的額外資訊越多，你的廣告越有機會滿足使用者的具體需求。
(d) 提示
- 當妳為增加點擊或轉換而輪播廣告時，具有三到五則高品質廣告的廣告群組，比起只有一兩則廣告的廣告群組，可能額外獲得高達 15% 的點擊或轉換次數。
(3) 回應式搜尋廣告
a. 什麼是回應式搜尋廣告？
- 利用回應式搜尋廣告技術所製作出的廣告能配合客戶自行調整，有助於向客戶顯示更多相關訊息。你只要提供廣告標題、說明和網址，就能製作廣告。輸入的廣告標題和說明越多，Google Ads 就越有機會測試並放送貼近使用者搜尋字詞的廣告變化形式，進而提升廣告成效。
- 在你輸入廣告標題和說明後，Google Ads 會以去蕪存菁的方式將文字編排成多種廣告組合。經過一段時間後，我們會測試最有希望的廣告組合，藉此瞭解哪些組合與客戶的各項查詢最為相關。
b. 回應式搜尋廣告有什麼優點？
(a) 靈活彈性
- 製作可配合裝置螢幕寬度彈性調整的廣告，讓你有更多空間向潛在客戶傳達訊息。
(b) 關聯性
- 提供多項可選用的廣告標題和說明，藉此節省時間，讓 Google Ads 向客戶顯示最符合需求的組合。
(c) 高觸及率
- 提供多項可選用的廣告標題和說明，讓廣告有機會參與更多競價、配合更多搜尋字詞顯示，並觸及更多潛在客戶。
(d) 出色成效
- 可吸引現有文字廣告錯失的額外點擊和轉換次數，提升廣告群組成效。
c. 提示
- 對於每則回應式搜尋廣告，你最多可提供 15 則廣告標題和 4 則說明。Google Ads 會依據搜尋查詢自動顯示不同組合。
5. 透過搜尋廣告額外資訊，讓廣告貼近使用者的需求
(1) 廣告額外資訊的重要性為何
a. 使用者想要什麼？
- 相關資訊
- 在當下與自己切身相關的資訊
- 可帶來絕佳體驗的廣告
b. 這對使用者的重要性為何？
(a) 提高參與度
- 只要使用適當的廣告額外資訊，就更有可能根據使用者的訊號 (例如意圖、裝置、興趣、所在位置等) 適時進行回應，進而提升廣告的關聯性和參與度。
(b) 改善廣告品質
- 廣告格式會影響廣告評級。在計算格式的預期影響時，我們會考慮關聯性、點閱率和廣告格式的醒目度等因素。
(c) 更多有效待開發客戶
- 在一開始就向使用者提供相關資訊往往能帶來更多有效待開發客戶。由於使用者知道你的網站上大概會有什麼，因此更有可能完成廣告鼓勵他們採取的動作。
(2) 選擇適當的廣告額外資訊
a. 廣告額外資訊的放送方式為何？
- 廣告額外資訊部分中的所有可用額外資訊均可同時觸發。在任何情況下，系統都能針對特定查詢或裝置顯示最多四種額外資訊。
- 事實上，如果 Google Ads 的計算結果顯示額外資訊 (或額外資訊組合) 有助於改善廣告活動成效，且廣告的廣告評級達到顯示門檻的話，廣告客戶的廣告就會與一或多種額外資訊一併顯示。
b. 通用額外資訊
- 每位行銷人員都應使用三種額外資訊來加強文字廣告：網站連結額外資訊、摘要額外資訊和網站簡介。
c. 網站連結：導向網站的特定部分
(a) 好處
- 提高參與度：加入網站連結可提高廣告的平均點閱率 (CTR)，包括搜尋廣告客戶品牌字詞時出現的廣告。
- 增加轉換次數：將使用者直接連向適當的網頁，減少他們執行重要動作所需的步驟數。
- 易於管理：你可以在帳戶、廣告活動或廣告群組層級加入和更新網站連結，而不必另外出價或新增其他關鍵字。系統會針對每項查詢自動顯示成效最佳或最相關的網站連結。
(b) 目的
- 提升商店銷售量：商店營業時間和位置；尋找店面
- 促成線上轉換：特殊折扣；新產品；男鞋；立即訂閱
- 打響品牌知名度：我們的理念；進一步瞭解我們的品牌故事
(c) 使用訣竅與最佳做法
- 儘可能加入多個網站連結：在理想情況下，每個廣告活動都應該要有 8 到 10 個有效網站連結。請確認你的網站內容足以讓你在廣告活動中加入至少兩個網站連結，否則網站連結不會顯示。
- 選取適當的到達網頁：直接連結至你網站上的熱門或高轉換率部分。
- 引導使用者：在網站連結標題中明確提及到達網頁的內容。
d. 摘要額外資訊：凸顯加分之處
(a) 好處
- 提高參與度：我們的測試結果顯示，這類額外資訊使點閱率提高了約 10%。摘要額外資訊很適合用來凸顯特定產品或服務的加分之處。
- 易於實作：只要針對大部分的語言新增 25 個字元，或針對全形字元 (例如中文、日文和韓文) 新增 12 個字元即可。
(b) 目的
- 提升商店銷售量：免費來店自取；不必排隊結帳
- 促成線上轉換：一年內可退貨；超過 $25 美元即免運費；全年無休的客戶服務
- 打響品牌知名度：零廢棄政策；只使用有機物質
(c) 使用訣竅與最佳做法
- 保持精簡：摘要應儘可能精簡和具體，且廣告活動至少要包含六個摘要。
- 要有吸引力：摘要應描述產品/服務的特點，並可展現你整體業務的優勢。
- 提供具體資訊：著重於具體資訊 (比方說，「4.7 吋 LED 螢幕」比「大型 LED 螢幕」更具體；「1 加侖油最多跑 34 英里」比「超省油」更明確)。
- 條列重點：「免運費」比「我們提供免運費服務」精簡得多。句首字母大寫比標題字母大寫適合 (比方說，「100% silk」(100% 純絲) 比「100% Silk」好)。
e. 網站簡介：簡單說明產品/服務內容
(a) 好處
- 吸引更多有效待開發客戶：如果你在使用者造訪你的網站前，就先針對你的產品/服務提供具體相關資訊，使用者就更有可能在點擊後完成轉換。
(b) 目的
- 設施：Wi-Fi、早餐、泳池、健身房、Spa
- 類型：鬆管牛仔褲、上寬下窄牛仔褲、稍鬆牛仔褲
- 目的地：拉斯維加斯、紐約、東京、羅馬、坎昆、巴黎
(c) 使用訣竅與最佳做法
- 著重於重要資訊：確保你選擇的標題可為使用者提供實用又有吸引力的資訊。在理想情況下，每個標題都要包含四個值，但請確認你的網站內容足以讓你在標題中加入至少兩個值。
- 保持相關：套用至各個標題的值與所選標題搭配時必須能夠達意。針對每個值，你可以想想「[值] 是 [所選標題]」這樣的說法是否正確。舉例來說，「Wi-Fi」是設施，「運動鞋」是一種鞋子。
f. 地點額外資訊
(a) 優點
- 提升商店銷售量：你可以協助使用者找出附近的店面，提高使用者親自到你的店內消費的可能性。
- 提高線上銷售量：許多使用者如果知道某個商家在附近有店面，就更願意在該商家的線上商店消費，這樣假如要換貨或退貨就會比較方便。
- 提升成效：如果廣告提供地點額外資訊，點閱率平均會提高 10%。
- 提高曝光率：你可以針對位在某間店面附近的使用者新增出價調節係數，藉此提高廣告的曝光率，讓使用者更有可能親臨門市。
- 製作親臨門市次數報表：如果廣告客戶要取得親臨門市次數報表，就必須滿足幾個條件，而加入地點額外資訊正是其中之一。
(b) 使用時機
- 如果你有可吸引人潮或鼓勵客戶造訪的實體店面，不妨考慮使用地點額外資訊。
(c) 使用訣竅與最佳做法
- 隨時更新資訊：地點額外資訊是透過 Google 我的商家 (GMB) 帳戶放送的，請務必隨時更新地址和電話號碼等資訊。
- 調整出價：針對位在你店面附近的使用者採取更積極的出價策略，確保他們可看到你的廣告。你可以透過 Google Ads 的「進階地區」設定調整出價。
g. 經銷地點額外資訊
(a) 優點
- 提升商店銷售量：你可以協助消費者找出附近有販售你產品的零售商店，讓他們更有可能親自到店消費。
- 提高線上銷售量：消費者如果沒時間前往零售商店，可選擇造訪製造商的線上網站購買。
- 製作親臨門市次數報表：如果製造商要取得親臨門市次數報表，就必須滿足幾個條件，而加入經銷地點額外資訊正是其中之一。
(b) 使用時機
- 經銷地點額外資訊很適合製造商使用，可協助消費者在指定零售店找到製造商的產品，但仍可讓消費者選擇前往製造商的線上網站購買。
(c) 使用訣竅與最佳做法
- 提升本地觸及率：在 Google Ads 介面中選取零售連鎖店或汽車經銷商，即可凸顯出附近販售貴產品之處。
- 調整出價：針對位在零售商店附近的使用者設定較高的出價，確保他們可看到你的廣告。你可以透過 Google Ads 的「進階地區」設定調整出價。
h. 來電額外資訊
(a) 優點
- 便利性：直接透過廣告進行通話，方便客戶與你聯絡。
- 有效待開發客戶：為消費者提供更多聯絡選項來更有效地回應，並提高有效待開發客戶的人數。
- 彈性排程：根據你商家 (或客服中心) 的營業時間，指定要在哪些日期、星期幾、或哪些時段顯示來電額外資訊。在指定時間之外，廣告在放送時不會顯示通話按鈕 (行動裝置) 或電話號碼 (電腦)。
(b) 使用時機
- 如果你是透過電話經營業務，且對你而言，來電次數和網站點擊次數一樣重要，請使用來電額外資訊。使用者可選擇透過廣告撥打電話或點擊前往你的網站。
(c) 使用訣竅與最佳做法
- 評估影響：在帳戶設定中啟用來電轉換報表功能，評估哪些廣告活動、廣告群組和關鍵字最有助於提升來電轉換次數。
- 提供優質服務：客戶來電時，是否能爭取到這位客戶主要取決於客服中心的服務品質。請確認你的員工都已接受妥善訓練，可針對與額外資訊相關聯的服務或產品回答相關問題。
i. 應用程式額外資訊
(a) 優點
- 你可以讓使用者選擇透過額外資訊安裝應用程式，提高應用程式的曝光率和安裝次數。對你的應用程式感興趣的使用者可直接透過廣告下載應用程式。
(b) 使用時機
- 如果你有應用程式要宣傳，就很適合使用應用程式額外資訊，因為透過這種格式，你可以選擇讓使用者透過單一文字廣告前往你的網站或應用程式商店。這也是唯一能保證應用程式根據關鍵字曝光的方式。
(c) 使用訣竅與最佳做法
- 區分清楚：標題應導向你的網站，應用程式額外資訊則應連向應用程式商店。請勿讓標題也連向應用程式商店，這樣做沒有必要，且可能會導致使用者搞混。
- 增加曝光率：讓使用者搜尋品牌和一般關鍵字時都可看到這項額外資訊。
- 保持多樣：額外資訊不應只包含鼓勵下載行動應用程式的關鍵字，因為使用者仍可選擇點擊前往你的網站。
j. 價格額外資訊
(a) 優點
- 價格額外資訊可讓你在剛接觸客戶時就設下明確的期望，進而提供更優異的客戶體驗。
(b) 使用時機
- 只要用這種條理分明的方式凸顯資訊，就能讓使用者輕鬆比較各個選項，並決定是否對你的產品或服務有興趣。
(c) 使用訣竅與最佳做法
- 提供與使用者查詢相關的精細資訊。
- 確保說明與標題相關。
- 不要在說明中加入宣傳文案。
- 標題和說明切勿重複。
k. 促銷額外資訊
(a) 優點
- 促銷額外資訊會以吸睛的格式顯示在廣告下方。
(b) 使用時機
- 促銷額外資訊很適合用來宣傳特價優惠和促銷活動，並可針對你的產品或服務提供特定金額或百分比的折扣。
(c) 使用訣竅與最佳做法
- 選擇特殊場合和活動：你可以從預設的場合清單中，選擇要在什麼場合下讓促銷額外資訊搭配粗體標籤一併顯示 (例如開學、黑色星期五、節禮日)。
- 彈性排程：你可以選擇在場合發生當天顯示促銷額外資訊，或指定要在哪些日期、星期幾或哪些時段顯示。
l. 簡訊額外資訊
(a) 優點
- 便利性：消費者可依自己的方式與你的商家互動。透過簡訊額外資訊，即使是在不方便通話的時間，你的商家也絕不會錯失與客戶互動的良機。
- 預先評估：讓使用者有機會以無法透過網站進行的方式提問、評估產品、討論定價及進行互動。
- 吸引待開發客戶：接收使用者的簡訊，並將使用者排入佇列，等之後他們有空時再回電。
(b) 使用時機
- 如果你想讓客戶用通話以外的方式與你聯絡，簡訊額外資訊是個好方法。你可將這類額外資訊做為初始接觸點，進而吸引待開發客戶、鼓勵客戶預約，及開始進行銷售程序。請務必準備一個系統，透過電子郵件轉寄、簡訊聯絡中心軟體或行動電話回覆訊息。
(c) 使用訣竅與最佳做法
- 將簡訊額外資訊最佳化：使用明確的行動號召內容，例如「傳送簡訊取得報價」。編寫預先填入的簡訊文字，鼓勵使用者與你聯絡。使用者傳送訊息前，會在簡訊應用程式中看到這則簡訊。
- 排定簡訊額外資訊的顯示時間，只在有人可回答問題時顯示簡訊額外資訊。
- 提供優質服務：秉持專業的態度即時回覆簡訊。
m. 注意
- 網站簡介和摘要額外資訊要清楚界定。網站簡介是用來凸顯所提供產品或服務的特定面向，摘要額外資訊則是用來凸顯整體業務的獨特之處。
- 網站簡介、摘要和地點廣告額外資訊都可與來電專用廣告一併顯示。
n. 廣告額外資訊最佳做法
(a) 使用適量的額外資訊
視你的業務需求儘可能啟用多種廣告額外資訊。你至少要啟用三種，但強烈建議你啟用四種，因為在任何特定競價中，單一廣告可顯示的額外資訊種類上限為四種。請一律至少啟用網站連結、網站簡介和摘要額外資訊。
(b) 隨時根據現況更新
只要你有新的訊息要傳達 (例如促銷活動或特價優惠)，隨時可變更連結文字和網址。
(c) 監控成效
建議你在廣告群組層級監控廣告額外資訊的成效，擷取相關流量和查詢來瞭解廣告額外資訊對提升成效的影響。
(3) 自動廣告額外資訊
a. 什麼是自動廣告額外資訊？
(a) 全自動額外資訊
- 全自動額外資訊的內容會直接由 Google 填入，你不必執行任何動作。如果 Google 預測有助於提升廣告成效，就會自動顯示這類額外資訊。
(b) 廣告客戶提共的額外資訊
- 系統不會自動產生只能由廣告客戶提供的額外資訊，但 Google 建議為商家導入適量的額外資訊，藉此儘可能提高曝光次數。廣告客戶提供的額外資訊一律會取代自動額外資訊。
b. 動態額外資訊
(a) 動態網站連結
- 動態網站連結是系統自動產生的網站連結，可與搜尋廣告一併放送。這類網站連結已經過最佳化，可將消費者導向你網站上的相關頁面。
- 動態網站連結可以是一行和兩行，看起來與廣告客戶提供的網站連結額外資訊相同。視客戶當下使用的裝置而定，單一特定廣告可與二到六個動態網站連結一併顯示。
(b) 動態網站簡介
- 動態網站簡介功能會自動提供條理分明的實用自訂資訊，針對相關查詢額外顯示一行不可點擊的文字，格式為「標題：值 1、值 2、值 3」。這項自動額外資訊可能會顯示為一行或兩行。
- 系統會根據各種資源 (例如你的網站和內部資源的資料) 產生動態網站簡介內容。
- 動態網站簡介可在 Google 搜尋中的任何位置與文字廣告一併顯示，且至少會有兩筆簡介，但顯示的簡介數量沒有上限，而完全取決於網頁寬度可容納的數量。
(c) 動態摘要額外資訊
- 動態摘要是系統自動產生的摘要，可與搜尋廣告一併放送。系統會根據你網站的現有內容 (例如廣告素材的到達網頁) 產生動態摘要的文字。
- 如果系統可在到達網頁中找到與特定高價值詞組相符的內容，這些內容也可用做摘要 (例如「免費取得報價」、「線上預訂」或「全國店面」)。視客戶的裝置和內容而定，單一特定廣告最多可與六個動態摘要一併顯示。
(d) 注意
- 你建立的廣告額外資訊一律會取代動態版本的額外資訊，因此請務必持續進行調整。
c. 賣家評分 (星級評等) 額外資訊
(a) Google 顧客評論 GCR
- Google 顧客評論是一項免費服務，可協助你的商家向曾在你網站上購物的客戶收集意見回饋。只要在結帳頁面上按一下，客戶就能選擇接收問卷調查，就自己的購物體驗給予評分。客戶在這類問卷調查中給予的評分會套用至你的賣家評分，並影響賣家評分是否能夠顯示。
(b) StellaService
- StellaService 是間獨立公司，專門評估特定線上商家的客戶服務表現。
(c) 由 google 主導的購物研究
- 由 Google 主導的購物研究會評估特定線上商家的客戶服務表現。評估時是採用自己的方法和流程，但可能和 StellaService 的類似。
(d) Google 消費者問卷調查
- Google 消費者問卷調查是一個平台，專門收集特定網域和商家的評分。Google 會負責進行及管理問卷調查。
(e) 第三方評論網站
- 第三方網站會彙整使用者的評論。
d. 查看自動額外資訊的成效
(a) 步驟 1
- 選取 [廣告與額外資訊] 分頁標籤
(b) 步驟 2
- 按一下 [自動額外資訊] 分頁標籤
6. 透過自動出價提升效率
(1) 什麼是自動出價?
a. 設定合適的出價雖然過程複雜，但卻必不可少。以下是幾項關鍵的出價要素:
- 成效
- 競價
- 使用者流程的複雜性
b. Google Ads 自動出價的優點
- 機器學習
- 節省時間
- 競價期間出價
- 使用的信號深度和交叉分析
(2) 選擇合適的出價策略
a. 著重知名度的出價策略
(a) 如果你想確保你的廣告會出現在特定的查詢結果中，或甚至是出現在網頁的特定位置上，建議你選擇這個出價策略。
(b) 目標
- 可見度
(c) 可選擇地出價策略
- 目標曝光比重：這項策略可確保你的廣告在搜尋結果網頁的特定位置上 (首頁上的任何位置、首頁頂端，或絕對首頁頂端)，達到特定的曝光比重門檻。
(d) 適用情況
- 這項策略可提升品牌的知名度，並讓含有品牌字詞的廣告活動獲得更多關注。
b. 著重考慮度的出價策略
(a) 如果你希望在一定的費用內，儘可能爭取最多點擊次數，建議你選擇這個出價策略
(b) 目標
- 點擊次數
(c) 可選擇地出價策略
- 盡量爭取點擊：按照你選擇的目標支出金額設定出價，儘可能為你爭取最多點擊次數。
(d) 適用情況
- 預算不足、著重於提高點擊次數的廣告活動
- 提高點擊量
- 想在獲得多餘預算時大幅提升流量
- 因可能促成轉換而具高輔助價值的前段程序關鍵字
c. 著重轉換的出價策略
(a) 目標
- 轉換
(b) 可選擇地出價策略
- 盡量爭取轉換：在你的預算內儘可能爭取最多轉換量。你不用設定特定的單次點擊出價 (CPC)、單次客戶開發出價 (CPA)，或廣告投資報酬率 (ROAS) 目標。
- 目標單次客戶開發出價 (tCPA)：這個策略會自動設定出價，協助你爭取更多轉換，並達成平均單次客戶開發出價目標。
- 成本效益管理系統 (eCPC)：這個策略會根據每次點擊促成轉換的可能性，自動調整你的手動出價金額。
(c) 適用情況
- 盡量爭取轉換：
適合想為廣告活動儘可能爭取轉換的廣告客戶；也適合希望預算固定，且沒有明確單次客戶開發出價/廣告投資報酬率目標的廣告客戶。- 目標單次客戶開發出價 (tCPA)：
- 儘可能爭取轉換量，不考慮其他訂單價值，如待開發客戶產生和電子商務業務等等。
- 注意：如果你的多媒體廣告活動採用目標單次客戶開發出價，你可以選擇按轉換量付費的計價方式。- 成本效益管理系統 (eCPC)：
- 對於搜尋廣告來說，這種出價策略適合想透過第三方出價工具或以手動方式設定核心出價，並額外使用即時最佳化的廣告客戶。
- 對於多媒體廣告來說，這種出價策略適合未啟用轉換追蹤、使用第三方出價系統的廣告客戶，或是堅持手動出價，且要額外使用即時最佳化的廣告客戶。這個策略也有助於產生待開發客戶和提高線上銷售量。d. 著重收益的出價策略
(a) 如果你正在追蹤轉換的相關收益或價值，並希望根據特定的廣告投資報酬率目標，儘可能提高這方面的收益或價值，請選擇以下出價策略。
(b) 目標
- 收益
(c) 可選擇地出價策略
- 目標廣告投資報酬率：根據你設定的目標廣告投資報酬率自動設定出價，儘可能提升轉換價值。
(d) 適用情況
- 根據你設定的目標廣告投資報酬率，透過自動最佳化出價來盡量提高收益
7. 透過搜尋目標對象觸及重要客戶
(1) 瞭解 Google 搜尋目標對象解決方案的好處
a. 達成你的行銷目標
(a) 行銷目標：建立知名度
- 詳細客層: 有了詳細客層，廣告客戶就可以根據婚姻狀態、教育程度、子女成長階段及名下房產狀況等進階的受眾特徵觸及這些使用者。
- 興趣相似目標對象: 興趣相似目標對象會匯總這些對特定主題表露強烈興趣的使用者。
(b) 行銷目標：提升考慮度
- 潛在目標消費者: 潛在目標消費者是一項強大的功能，可用來提升下列對象的考慮度：積極搜尋且有意購買你的產品或服務的使用者，以及據我們推測可能購買產品的潛在目標消費者 (包含考慮從其他地方購買產品的使用者)。
- 搜尋廣告再行銷名單 (RLSA): 你可以利用搜尋廣告再行銷名單，觸及過去曾與你的網站或 YouTube 頻道互動的使用者。
- 搜尋行為類似目標對象: 你可以使用搜尋行為類似目標對象，找出與再行銷目標對象區隔具有相同行為和特徵的新客戶。
(c) 行銷目標：提升現有客戶的購買量與忠誠度
- 目標客戶比對: 使用目標客戶比對，就能將自己的資料上傳到 Google Ads，並在各種裝置上觸及自訂區隔中的使用者。你可以透過這項功能找出忠實客戶，排除既有客戶，並觸及與你客戶性質相似的使用者，藉此擴大客群。
- 搜尋廣告再行銷名單 (RLSA): 你可以使用搜尋廣告再行銷名單，觸及過去曾是你客戶 (或曾到達網站感謝頁面) 的使用者。
b. 目標對象解決方案可如何改善你的搜尋策略
(a) 適時調整出價
- 內容
在搜尋廣告活動中加入至少一個目標對象群組，並根據貴商家的價值設定不同的出價。- 做法
- 針對特定目標對象提高出價：如果針對特定目標對象提高出價，就能趁使用者搜尋貴商家時在更有利的位置顯示廣告。例如，小裕使用了興趣相似目標對象，因此可針對搜尋「越野單車」且熱衷戶外探險運動的使用者提高出價。- 針對特定目標對象降低出價：搜尋貴商家的使用者中，有些目標對象帶來的成效可能不如其他目標對象，因此你可以對他們降低出價。例如，使用搜尋廣告再行銷名單時，你可能會發現特定舊訪客的購物車平均價值較低。對於含有這類訪客的名單給予較低的出價，有助於提升整體廣告活動成效。
- 重點
廣告競價相當競爭，請務必在特定使用者搜尋你的商家時，確保自己給予適當的出價。(b) 擴增關鍵字
- 內容
擴充關鍵字集，收錄更多固定詞彙和籠統字詞。與中段及前段程序的使用者互動，藉此擴大觸及範圍。- 做法
建立指定一般關鍵字的廣告群組，且只向特定目標對象放送廣告。一般關鍵字的出價費用相當可觀，因為搜尋這些字詞的使用者，不一定會想購買你的產品。- 重點
舉例來說，會搜尋「通勤方式」字詞的使用者不見得會購買單車，也不一定是單車店的潛在客戶。這時你不妨建立指定「通勤」等籠統字詞的廣告群組，並只對已加入「潛在目標消費者 > 汽車與交通工具 > 交通工具 (其他) > 腳踏車與配件」潛在消費者名單中的使用者放送廣告，藉此提高廣告的關聯性。(c) 自訂廣告素材
- 內容
透過最能引起使用者共鳴的專屬簡訊，觸及不同區隔的目標對象。有了 Google 目標對象，你就能根據使用者調整廣告素材。- 做法
- 你可以針對特定目標對象名單建立廣告群組，還可以為這些使用者群組建立專屬的文字廣告。- 比方說，你可以運用目標客戶比對，建立僅向郵寄清單內的使用者放送的廣告，同時提供折扣優惠，吸引他們再次造訪你的網站。
- 重點
- 廣告的關聯性越高，客戶的使用者體驗就更好，不僅可提高點閱率，還能改善廣告活動的成效！- 例如，你可以透過搜尋廣告再行銷名單，建立與新客戶相關的廣告，且只對他們放送這則廣告 (排除已在去年造訪網站的所有使用者)。
c. 客戶如何控制廣告
- 最好讓客戶知道，他們可以隨時控制向他們放送的廣告，並瞭解為何會看到所放送的廣告。Google 重視資訊公開，而且向來將客戶的隱私權視為首要考量，正因如此，我們才提供「我的活動」功能，以便使用者調整相關設定。
- 「我的活動」能讓客戶集中查看自己曾經搜尋、造訪或觀看的內容。他們可以在此調整各項廣告設定，包括更新興趣偏好設定及停用廣告個人化功能。無論客戶使用何種裝置或瀏覽器，在何時何地登入相關服務，我們都尊重他們停用廣告的權利。
(2) 透過 Google 目標對象解決方案觸及潛在客戶
a. 興趣相似目標對象
(a) 興趣相似目標對象會匯總出對特定主題顯露足夠興趣的使用者，能讓你觸及最可能需要你的產品或服務的使用者。
(b) 興趣相似目標對象的用途
- 假設一位時常觀看露營影片的使用者最近在 Google.com 搜尋了最佳釣餌，又在 Google 地圖上查過健行路徑，系統就會認為這個人可能熱衷戶外活動，並將這類使用者列入「戶外活動愛好者」興趣相似目標對象中。
- 如果你是線上探險運動用品商家，你可能會對「探險運動」之類的籠統字詞出價，但也想剔除可能不相關的流量。將「戶外活動愛好者」興趣相似目標對象套用到指定的籠統關鍵字廣告活動，就能確保只有真正熱衷戶外活動的使用者才會看到你的廣告，進而提高廣告的關聯性與轉換的可能性。
b. 詳細客層
(a) 使用詳細客層時，你可以依據客戶在 Google.com 上的活動來觸及他們。這些活動可能反映他們生活的特定面向，包括家長狀態、子女成長階段、名下房產狀況、婚姻狀態和教育程度。
- 家長狀態 — 他們是否為人父母
- 子女成長階段 — 他們子女的年齡
- 名下房產狀況 — 他們是自有住宅，或是租屋
- 婚姻狀態 — 他們是已婚、交往中，還是單身
- 教育程度 — 他們的最高學歷，或是正在就讀大學
(b) 詳細客層的用途
- 假設某位使用者在 Google.com 上為家中幼兒搜尋過最佳玩具，近期曾在 YouTube 上瀏覽兒童餐最佳食譜，在 Google 地圖上搜尋了兒童遊樂中心，並在行動裝置上安裝了如廁訓練應用程式。系統就會認為這位使用者現階段可能在照顧幼兒，而將這類使用者列入「幼兒父母」的目標對象中。
- 專門銷售 1–3 歲幼童玩具的網路商家可以將「幼兒父母」目標對象套用到他們的搜尋廣告活動。這樣一來，當他們指定籠統關鍵字「玩具」時，商家就會知道只有父母相關區隔的使用者會看到他們的廣告。
c. 潛在目標消費者
(a) Google 目標對象解決方案能分辨興趣和意圖之間的差異。辨識出有意購買自家產品和服務的潛在消費者族群是項極為重要的能力，因為如此一來你才能在使用者想要購買時觸及他們。相較於對產品只是略有興趣的使用者，觸及這些客戶可帶來更高的投資報酬率。
(b) 潛在目標消費者的用途
- 假設有位使用者觀看過車評影片、在行動裝置上安裝了 AutoTrader 應用程式、在 Google.com 搜尋過汽車貸款服務，並在 Google 地圖上搜尋了本地汽車經銷商，系統就會認為這位使用者可能有意購車，並將其列入類似使用者的目標對象名單中。
- 一家專門從事汽車融資的銀行，如果想要增加對潛在汽車買主的車貸業務，可能會指定一般關鍵字「貸款」，並向有意購車的潛在目標消費者放送這類廣告活動。這樣就只有有意申請汽車貸款的潛在目標消費者會看到這則廣告。
d. 注意
- 系統會自動加入興趣相似目標對象、詳細客層和潛在目標消費者，並自動使用上述三者做為轉換型搜尋出價策略的信號。即使如此，還是建議你套用這些目標對象，藉此查看特定名單和區隔的成效，並對這些目標對象採用自訂廣告素材。
e. 這些解決方案的運作方式為何？
(a) 信號
- Google 智慧演算法會運用在 Google.com、YouTube、Google 地圖和 Google 購物等平台上的行為，找出重複的行為模式。
(b) 信號
- Google 智慧演算法會運用在 Google.com、YouTube、Google 地圖和 Google 購物等平台上的行為，找出重複的行為模式。
(c) 規模
- 無論使用者用的是行動裝置或電腦，Google 都會全面瞭解他們的行為，協助品牌在各種裝置上觸及使用者。
(3) 善用你的資料來達成行銷標的
a. 搜尋廣告再行銷名單 (RLSA)
(a) 利用搜尋廣告再行銷名單改善廣告活動成效
- 第一組從未聽過小裕的線上網站。
建立文字廣告並加入「新使用者優惠」的訊息，藉此觸及未曾造訪自家網站的第一組使用者。- 第二組先前曾造訪過她的網站，但仍在搜尋不同的單車車款。
針對第二組提高出價，由於這些使用者已經知道這個網站，因此會有較高的轉換率。- 第三組曾前往網站的結帳頁面，但未填寫他們的詳細資料。
建立文字廣告並加入「回購優惠」特別訊息，藉此觸及第三組使用者。這些使用者可能會考慮回到網站進行消費！(b) 所以實際上的整體運作方式為何？
- 只要小裕在網站中加入 Google Ads 再行銷代碼，系統就會根據使用者隱私權設定，將這些曾造訪網站的人加到再行銷名單。接下來，小裕就可以依據這些使用者造訪過的頁面，以及他們與網站互動的時間順序，設定不同的目標對象名單。
(c) 哪些是再行銷名單的應用範例？
- 「過去 28 天內曾造訪她的網站，但未完成轉換」
- 「過去 7 天內曾造訪她的網站，但未完成轉換」
- 「曾將商品加入購物車，但未完成轉換」
- 「曾前往『感謝』頁面 (即已完成轉換)」
(d) 將再行銷名單納入搜尋廣告活動後，小裕可以採取什麼行動？
- 針對特定目標對象提高出價
- 針對特定目標對象降低出價
- 建立指定一般關鍵字的廣告群組，且只向曾造訪自家網站的使用者放送廣告
- 根據客戶量身打造廣告素材
- 從廣告活動中排除特定目標對象名單
(e) 政策和規範
- Google 只會依照你指定的廣告活動設定來運用資料放送廣告。我們不會向任何廣告客戶分享 Cookie 清單，也不會向身為帳戶擁有者的你提供這類資訊。再行銷名單必須至少含有 1,000 名使用者才能使用。
b. 目標客戶比對
(a) 你和客戶進行的每一次互動，都是與他們產生連結、吸引他們消費的機會。這些互動每天都有新的形式，會為你帶來前所未有的看法。然而由於環境不斷更迭，原本單純的行銷方法日益複雜，過去只要觸及客戶並引領對方進入購買流程，現在還須考量多種會影響消費者互動情形的接觸點和因素。
(b) 客戶關係管理 (CRM) 資料可協助你瞭解與你品牌建立關係的使用者類型；此外，你還能運用資料中的深入分析解決行銷方面的挑戰。
(c) 運作方式
- 區隔
依據想要採取的行銷行動來區隔客戶名單 (例如重新開發錯過的客戶)。- 上傳
將名單上傳到 Google Ads。- 目標對象名單
這個名單也可做為目標對象名單，用來在搜尋、YouTube 和探索廣告活動中指定目標。- 自訂廣告素材
針對這些目標對象，在自訂廣告素材中加入專屬特價優惠或獨家獎勵等訊息。(d) 為何要將目標對象策略和目標客戶比對搭配使用？
- 透過無標記策略，讓目標對象策略更豐富多元。
- 與久未接觸的客戶再次互動。
- 觸及可能不是在線上完成轉換或不在再行銷名單中的客戶 (例如以應用程式外的方式或在實體店面中完成轉換的客戶)。
- 依據購買記錄來觸及客戶 (例如上個月至少完成一筆消費的客戶)。
- 依據顧客終身價值來觸及客戶。
c. 類似目標對象
(a) 類似目標對象會運用你的再行銷名單，找出與你現有客戶具有相似特質的新客戶。這項功能可讓你在所有平台上，觸及更多可為你產生價值的目標對象。
(b) 運作方式
- 類似目標對象可以依據原始再行銷「種子」名單，找出類似的使用者。依據種子名單成員最近瀏覽的興趣、搜尋字詞，以及在 YouTube 上觀看的影片，這項功能所找出的目標客群也會具有相似的個人資料。
- 系統會比較這些使用者和原始種子名單上的使用者，並根據他們的相似度進行「評分」，其中相似度的定義是對相同類別、主題和產品均有興趣。
- 取得類似目標對象名單後，你就可以將這些名單套用到廣告活動上，同時提高出價來觸及這些可帶來價值的潛在客戶。
- 注意：每個類似目標對象都會將種子名單的成員移除，藉此確保類似清單和種子名單之間不會出現重複。對所有訪客名單而言，這就表示類似所有訪客名單是由未曾造訪網站的使用者所組成。
8. 透過最佳化分數提升成效
(1) 最佳化分數的助益
a. 為什麼要採用最佳化分數？
- 你可以在 Google Ads 的「建議」頁面上看到最佳化分數。最佳化分數會根據你的設定來預估搜尋廣告活動的成效。分數範圍為 0% 至 100%。分數越高，就表示帳戶越能充分發揮潛力。
- 除了最佳化分數外，系統還會列出最佳化建議，幫助你提升廣告成效和分數。只要點擊幾下，你就可以採納建議，讓自己的 Google Ads 廣告投資發揮最大效益。
b. 最佳化分數的助益
(a) 即時性
- 有了最佳化分數，你就能取得帳戶成效和廣告活動成效的即時預估數據。你還可以立即採用建議，馬上進行改善。
(b) 量身打造
- 系統會運用統計模型等多種方法，針對帳戶成效為你提供專屬建議。
(c) 可擴充
- 系統會在廣告活動、帳戶和大部分的客戶帳戶 (MCC) 中提供分數和建議，可讓你針對多個層級的廣告策略採用建議。
(2) 最佳化分數的運作方式
a. 讓最佳化分數助你一臂之力
(a) 系統如何計算最佳化分數？
- 最佳化分數會執行演算法來分析帳戶的統計數據、設定和產業趨勢等主要資訊，進一步判斷你的廣告活動是否已套用完整的最佳化設定。系統會在偵測到改善空間時提供建議，讓你的廣告活動充分發揮應有潛力。比方說，最佳化分數為 80% 的帳戶，在採用系統提供的建議後，即可將成效提升 20%。
(b) 分數的依據為何？
- 在為各項建議配分時，系統會同時運用統計模型、模擬作業和機器學習，並評估這些建議對提升帳戶成效的可能助益。建議的效果越顯著，就越能提高你的整體分數。
(c) 這對你的業務有什麼影響？
- 最佳化分數提供超過 50 項建議，有助於提升廣告效率、觸及新的目標對象，讓你更能將錢花在刀口上。分數會即時反應現況，可讓你瞭解在特定時間進行最佳化設定的潛力。也就是說，只要你採用系統根據你的業務目標所提供的建議，就能在短時間內提升帳戶成效。
(d) 如果你是 Search Ads 360 使用者呢？
- 我們會根據你的 Search Ads 360 出價策略和資料共用偏好設定提供專屬建議。如需其他相關詳情，請與 Search Ads 360 小組聯絡。
(e) 提示
- 在你使用 Google Ads 拓展業務的期間，應該會發現到最佳化分數有所改變。這是因為我們的演算法會定期找出改善帳戶的建議，並根據即時資料添加新的建議。
- 如果我們的演算法偵測到帳戶還可在哪些其他方面 (例如競價機制的改變、已追蹤轉換的狀態更新，以及各個廣告活動的支出情形變動) 進行改善，你的最佳化分數甚至可能會因此降低。發生這些變化時，系統會提出新的建議。
b. 最佳化分數頁面導覽
(a) 最佳化分數
- 得分為 73.5%，即表示該帳戶的所有建議中，還有 26.5% 是最佳化機會。
(b) 篩選器
- 縮小你的選擇範圍，僅顯示特定的建議類型，例如關鍵字和指定目標。
(c) 最佳化建議
- 系統會按照預期成效升幅為建議進行排序，建議的影響越大，就越靠近頁面頂端。此範例中，這個帳戶在採用新的出價策略後，可獲得 3,690 次的轉換。
9. 透過成效規劃工具提高轉換率
(1) 為什麼要使用成效規劃工具制定成效方案
a. 規劃是使用 Google Ads 取得成功的首要步驟
- 每個月都提前規劃 Google Ads 預算，就能確保客戶需要產品和相關資訊時，你的廣告會適時出現在他們眼前，進一步大幅提升轉換量，並幫助你達成主要成效指標 (KPI)。
b. Google Ads 成效規劃工具是什麼？
- 成效規劃工具是全新的預測工具，透過機器學習預測你 Google Ads 廣告活動的潛力。有了這個工具，你就能針對目前廣告活動日後的每月預算、每季預算和每年預算，進行更深入的預測，同時還能提升投資報酬率。
c. 成效規劃工具如何運作？
- 成效規劃工具會針對你的各個廣告活動決定最佳出價，以及平均每日預算的分配方式，有助你在日後各種支出情況下提升轉換量。
d. 成效規劃工具如何預測廣告活動成效？
(a) 預測: Google 搜尋廣告競價 (每週使用數十億筆搜尋) 讓我們的預測引擎更為準確。
(b) 模擬: 我們的預測引擎使用查詢層級變數來模擬相關的廣告競價，變數包括季節性、點閱率、競爭對手、到達網頁和時段。
(c) 機器學習: 我們使用機器學習來微調預測及提升準確度。
(d) 驗證: 我們為數以千計的廣告活動樣本執行分別為期 1 天、7 天、30 天和 90 天的前向和後向準確度評估，藉此確保我們提供有用的建議。
- 注意
成效規劃工具與建議頁面不同。你可以採用「建議」頁面上的最佳化建議來改善廣告活動。另一方面，成效規劃工具則是你在決定達成行銷目標所需的預算時，最得力的首選工具。e. 為什麼要改用 Google Ads 的成效規劃工具？
(a) 獲得準確的預測
- 這項工具會根據 Google 資料和帳戶的過往成效進行預測，然後使用機器學習驗證預測結果。這表示，相較於以往的估算方法，預算規劃工具可能更有助於達成 KPI。
(b) 享有機器學習的好處
- 成效規劃工具有助於找出最佳出價和預算，讓你在各種支出情況下都能爭取最多轉換量。
(2) 如何使用成效規劃工具
a. 如何使用成效規劃工具
- 了解
- 探索
- 付諸行動
- 重複
b. 如要充分運用行銷預算，最佳預算和出價的重要性就不容小覷
(a) 下列是不同的支出情況中，成效規劃工具提升轉換量的方式:
- 在維持相同支出的情況下，使用成效規劃工具所能產生的額外轉換量。
- (使用目前的單次客戶開發出價) 在不降低利潤的前提下，所能提升的轉換量和可支出的最大金額
- 你 (為了保持盈利) 達成理想的目標單次客戶開發出價目標時，所能提升的轉換量和可支出的最大金額
- 目標單次客戶開發出價目標更高時，增加的支出和獲得的轉換 (降低利潤來提升總轉換量)
(b) 提示
- 成效規劃工具可根據 250 個隨機 Google Ads 客戶 ID* 指出在投資額相同的情況下，應該如何重新分配各個廣告活動的出價和預算，才能將平均轉換量提升 43%。此外，這項工具也能說明如何在單次客戶出價保持不變的狀況下，將轉換量提高 80% 且獲利不減。
c. 為什麼每個月都應該使用成效規劃工具？
- 季節性因素、波動不定的競價和競爭對手，意謂著你每個月至少要為 Google Ads 廣告活動進行一次規劃和最佳化設定。
d. 最佳做法
(a) 為各個行銷標的分別建立方案。
- 請勿將品牌廣告活動和一般廣告活動全都加入相同的方案，因為不同的廣告活動通常會有不同的行銷標的。如要提升轉換量，就必須針對各個行銷標的分別建立方案。
(b) 使用非最終點擊轉換來設定出價和預算。
- 根據預設，在預測轉換量時，成效規劃工具的依據為 Google Ads 前端中「轉換」欄內含的資訊。如要藉由分配預算讓轉換量持續提升，請使用「轉換」欄的非最終點擊轉換來設定出價和預算。
(c) 定期檢視你的方案。
- 制定方案的時間越接近實際執行日期，預測的準確度越高。實際執行前，請務必定期檢視方案。
(3) 依據成效規劃工具採取行動
a. 成效規劃工具會建議進行什麼變更？
(a) 只要使用成效規劃工具為接下來的檔期建立方案，並在方案中提供目標日期、廣告活動、預算、目標轉換量和單次客戶開發出價，成效規劃工具就會提供下列其中一種建議。
- 搜尋「手動單次點擊出價」或「成本效益管理系統」廣告活動 / 建議的平均每日預算和廣告活動出價比例 (1.5 表示將出價提高 50%)
- 搜尋「盡量爭取點擊」或「盡量爭取轉換」的廣告活動 / 建議的平均每日預算
- 搜尋「目標單次客戶開發出價」或「目標廣告投資報酬率」(ROAS) 廣告活動 / 建議的平均每日預算、廣告活動層級的目標單次客戶開發出價，或是廣告活動層級的目標廣告投資報酬率
(b) 注意
- 成效規劃工具僅是規劃工具，不會在 Google Ads 前端進行最佳化調整來達成預測的 KPI。競價環境總是不斷變化，其中不乏難以預測的外部因素，這表示成效規劃工具的預測可能與實際情形有所出入，因此請務必持續追蹤成效，並針對成效目標進行最佳化調整。
b. 如何查看和執行這些建議變更？
- 成效規劃工具提供可下載的 CSV 檔，檔案中有建議出價調整比例、目標單次客戶開發出價、目標廣告投資報酬率和平均每日預算金額。
- 你可以透過 Google Ads 廣告活動管理介面手動套用這些建議，也可以下載 Google Ads 編輯器檔案，然後將 CSV 檔上傳至 Google Ads 編輯器，藉此查看或執行建議的變更。
c. 成效規劃工具的最佳做法
(a) 使用非最終點擊歸因轉換
- 對於「轉換」欄的「納入『轉換』欄」設定中啟用的轉換類型，成效規劃工具都會提供預測。如要藉由分配預算讓轉換量持續提升，請在「納入『轉換』欄」中加入非最終點擊歸因轉換。
(b)分別為行銷標的不同的廣告活動建立不同的方案
- 最佳做法是將行銷標的各異的廣告活動分成不同的方案，這樣一來，成效規劃工具才不會針對兩種不同的行銷標的重新分配支出。請考慮改以行銷目標或預算來分類廣告活動。
- 比方說，你可以將廣告活動區分為「考慮度型」和「意圖型」，將一般搜尋廣告活動 (例如關鍵字為「休旅車出售」) 和品牌搜尋廣告活動 (例如關鍵字為「買傲迪休旅車」) 分成不同的方案。
(c) 使用成效目標功能
- 競價環境總是不斷變化，其中不乏難以預測的外部因素，這表示成效規劃工具的預測可能與實際情形有所出入。因此請務必持續追蹤成效，並進行最佳化調整。使用成效目標功能，就能監控在成效規劃工具中設定的目標，並在廣告活動偏離目標時收到相關快訊和建議。
(d) 使用「建議」頁面中的最佳化分數來改善你的廣告活動
- 成效規劃工具的功能在於預測未來檔期，你可以將其中的建議做為指引，確保未來檔期採計季節性數據和重新分配後的預算，以免廣告活動的狀態變成「受到預算限制」。
d. 下列是規劃預算時須注意的其他因素：
- 季節性
- 市占率
- 成長
以上資料來源：Google Ads 搜尋廣告認證
最後的最後
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